Не отслеживается посылка с Aliexpress

Решение этой проблемы будет полезно всем как мужчинам, так и женщинам. Попробуем разобраться, каким образом обезопасить себя при покупках в популярных иностранных онлайн-магазинах (Ali, Taobao, eBay и т. п.).

После совершения заказа, предположим, на  AliExpress , совершили оплату и ждете посылки… Схема каждый раз аналогичная: выбор, заказ, оплата, ее подтверждение, отправление посылки, получение идентификационного номера для отслеживания.

Проблемы с трек-кодом:

• Вам не предоставили код отслеживания. Первое что надо сделать, внимательно проверить адрес email, который указали – на электронную почту клиент получает подтверждение на всех этапах. После отправления вашего заказа в обязательном порядке на email должен прийти трек-номер для отслеживания. Также в письме указан номер заказа! Самой распространенной ошибкой пользователей является то, что именно его и принимают за идентификационный номер посылки.

Время обработки заказа продавцом составляет пять дней. После этого на почту приходит подтверждающее письмо. Срок обработки зависит от продавца и отправка посылки в его интересах. Если за указанный срок заказ на отправлен, то потраченные средства автоматически будут возвращены, волноваться не стоит! При желании можно продлить время обработки.

• Полученный трек-код не отслеживается и нет никакой информации по нему. В таком случае вариантов большое множество. Рассмотрим некоторые:

1. В связи с большим трафиком на почте КНР, первые сведения о местонахождении товара могут появиться только спустя 10 дней после отправки. Будьте терпеливее!

2. Отслеживание посылки нужно проводить только на офсайте курьера, который принял груз (продавец обязан предоставить ссылку вместе с трек-кодом). Чаще всего, сторонние сервисы не владеют информацией об отправленном товаре.

3. По прошествии 15 дней идентификационный номер не отслеживается. Сперва проверьте страницу со своими заказами AliExpress , бывает, что номер трека посылки изменился. Нередки случаи, когда номер отслеживания посылки меняется на границе двух стран.

Если же трек не изменился и его невозможно отследить, то стоит обратиться к продавцу. Вероятно, что он извинится за неправильно предоставленный номер и предоставит другой.

Открытие спора и требование возврата средств на ранних этапах бесполезно. Прибегнуть к этой мере целесообразно на последних днях защиты покупателя  AliExpress .

Будем надеяться, что информация статьи поможет вам.